Talahanayan ng mga nilalaman
1.Introduction
Maikling pangkalahatang-ideya ng kahalagahan ng serbisyo pagkatapos ng benta para sa makinarya ng buli.
Ang saklaw at istraktura ng dokumento.
2.Ang kabuluhan ng serbisyo pagkatapos ng benta
Ipinapaliwanag kung bakit mahalaga ang serbisyo pagkatapos ng benta para sa mga customer at negosyo.
Paano ito nakakaapekto sa kasiyahan at katapatan ng customer.
3.Ang aming pangako sa serbisyo pagkatapos ng benta
Ang misyon at dedikasyon ng iyong kumpanya sa suporta sa customer.
Isang pangako ng kalidad at pagiging maaasahan.
4.Key Components ng aming After-Sales Service System
Ang isang detalyadong pagkasira ng iba't ibang mga sangkap, kabilang ang: suporta sa customer
Teknikal na Tulong
Pagpapanatili at pag -aayos
Ang pagkakaroon ng mga ekstrang bahagi
Pagsasanay at edukasyon
Mga Patakaran sa Warranty
5.Suporta sa Customer
Isang pangkalahatang -ideya ng mga channel ng suporta sa customer (telepono, email, chat).
Mga oras ng pagtugon at pagkakaroon.
Ang mga pag -aaral ng kaso na nagtatampok ng matagumpay na pakikipag -ugnayan sa suporta sa customer.
6.Technical na tulong
Paano ma -access ng mga customer ang tulong sa teknikal.
Ang mga kwalipikasyon at kadalubhasaan ng iyong pangkat ng suporta sa teknikal.
Mga gabay sa pag -aayos at mga mapagkukunan na ibinigay sa mga customer.
7.Maintenance at pag -aayos
Ang proseso para sa pag -iskedyul ng pagpapanatili at pag -aayos.
Mga Sentro ng Serbisyo at Kwalipikasyon ng Technician.
Mga programa sa pagpapanatili ng pagpigil upang pahabain ang buhay ng kagamitan.
8.Spare Mga Bahagi ng pagkakaroon
Ang pagtiyak sa mga customer ay may access sa tunay na ekstrang bahagi.
Mga proseso ng pamamahala ng imbentaryo at pamamahagi.
Pinabilis na mga pagpipilian sa paghahatid ng ekstrang bahagi.
9.Training at Edukasyon
Nag -alok ng mga programa sa pagsasanay para sa mga customer at kanilang mga koponan.
On-site at remote na mga pagpipilian sa pagsasanay.
Mga sertipikasyon at kwalipikasyon na nakuha sa pamamagitan ng pagsasanay.
10.Warranty Mga Patakaran
Detalyadong impormasyon tungkol sa iyong saklaw ng warranty.
Ano ang sakop at kung ano ang hindi.
Mga hakbang upang maangkin ang serbisyo ng warranty.
11.Customer feedback at pagpapabuti
Hinihikayat ang mga customer na magbigay ng puna.
Paano ginagamit ang feedback upang mapagbuti ang sistema ng serbisyo pagkatapos ng benta.
Mga kwentong tagumpay o patotoo mula sa nasiyahan na mga customer.
12.Global Reach at Lokal na Serbisyo
Pagtalakay kung paano umaabot ang iyong serbisyo pagkatapos ng benta sa buong mundo.
Mga lokal na sentro ng serbisyo at ang kanilang papel sa pagbibigay ng suporta.
Pagtagumpayan ng mga hadlang sa wika at kultura.
13.Pagpapabuti ng Pagpapabuti
Ang pangako na patuloy na mapahusay ang sistema ng serbisyo pagkatapos ng benta.
Mga loop ng feedback at pagbagay sa pagbabago ng mga pangangailangan ng customer.
14.Conclusion
Pagbubuod ng kahalagahan ng iyong sistema ng serbisyo pagkatapos ng benta.
Sinusulit ang iyong pangako sa kasiyahan ng customer.
15.Mga Impormasyon sa CONTACT
Nagbibigay ng mga detalye ng contact para sa mga katanungan sa serbisyo pagkatapos ng benta.
Oras ng Mag-post: Sep-07-2023